Política de envío
Fecha de entrada en vigor: julio de 2025
En Purple Mango Beauty, nos comprometemos a hacerte llegar tus productos de forma rápida, segura y cuidadosa —desde nuestras manos hasta tus rizos.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos).
Una vez procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos (como durante lanzamientos o días festivos), el procesamiento puede tardar un poco más.
Siempre te informaremos si se produce un retraso significativo.
2. Tarifas de envío y plazos de entrega
Envío nacional (Estados Unidos):
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
- Envío urgente: 2 a 3 días hábiles (cuando esté disponible)
- Tarifa plana de envío: $8.99 por pedido (no reembolsable)
Envío internacional:
Actualmente no ofrecemos envíos internacionales fuera de EE. UU.
(Próximamente —¡estamos trabajando para llevar nuestra magia de mango a todo el mundo!)
3. Apartado postal
Si el envío se realiza a un apartado postal de EE. UU., los paquetes se enviarán a través de USPS. Ninguno de los beneficios relacionados con el envío se aplica a los pedidos enviados a un apartado postal.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
Si no has recibido la información de seguimiento después de 5 días hábiles, ponte en contacto con support@purplemangobeauty.com.
5. Transportistas
Enviamos principalmente a través de USPS, UPS y FedEx, según tu ubicación y el tamaño del pedido.
Los transportistas se seleccionan automáticamente para ofrecer la entrega más rápida y fiable.
6. Direcciones incorrectas o incompletas
Por favor, comprueba dos veces tu dirección de envío antes de finalizar la compra.
No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas introducidas por el cliente.
Si notas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta de inmediato con support@purplemangobeauty.com ; haremos todo lo posible para actualizarla antes de que se envíe el pedido.
7. Paquetes perdidos, robados o retrasados
Una vez que tu pedido haya sido enviado y marcado como entregado por el transportista, Purple Mango Beauty no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.
Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido:
- Verifica la dirección en la confirmación de tu pedido.
- Consulta con tu transportista postal local o con tu vecino.
- Si aún no lo has recibido, contacta con support@purplemangobeauty.com ; te ayudaremos a presentar una reclamación y haremos todo lo posible para asistirte.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos de envío son estimaciones y pueden verse afectados por:
- Condiciones climáticas
- Retrasos del transportista
- Días festivos o fenómenos naturalesSiempre te informaremos si se producen retrasos generalizados.
9. Envío de devoluciones
El envío de devoluciones para reembolsos está sujeto a una tarifa plana de $4.99, que se deduce del importe reembolsado.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener todos los detalles.
10. Contáctanos
Para preguntas sobre tu pedido o entrega, ponte en contacto con nosotros en:
📧 support@purplemangobeauty.com
📍 Purple Mango Beauty™ (Operado por Purple Mango Brands, LLC)
Condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU.
Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver las actualizaciones.